Política de disputas
En vigor desde el 10 de julio de 2026
Cuándo se abre
Desde la orden, cuando algo salió mal: no llegó, llegó roto, no es lo que se pidió, el vendedor no responde.
Qué pasa entonces
El pago queda congelado. Nadie lo toca hasta que el caso se resuelve.
Las dos partes escriben en el mismo hilo y suben pruebas. El equipo lee, pregunta si hace falta, y decide.
Cómo se resuelve
- Se libera el pago al vendedor.
- Se le devuelve al comprador.
- Se devuelve una parte.
La decisión se explica por escrito y queda en la orden.
Plazos
Una orden completada ya no admite disputa: el dinero salió de la plataforma. Por eso conviene revisar el producto antes de confirmar la recepción.